中小企業には、ネットワークエクスペリエンスを絶えず監視および改善するための時間と、場合によっては社内の技術知識がありません。
テルストラのビジネスインテリジェンス調査の一環として、2021年に、中小企業（SMB）の従業員1000人と、従業員が100人未満の450の企業を調査し、デジタル技術の使用状況を把握しました。
この調査から得られた重要なポイントは、SMBがデジタル採用曲線に遅れをとっていることであり、その主な理由は単純でした。時間の不足と適切な専門知識です。
調査した中小企業の従業員の半数以上が、テクノロジーをより生産的に使用できるように、プロバイダーからのサポートを増やしたいと述べています。 これは、次のような他の業界の洞察と組み合わされました。
- 39％が、テクノロジーに追いつくために、より多くのスキルとトレーニングが必要であると述べました*
- 24％が、デジタルツールに対する主な障壁は時間であると述べました****; と
- 28％が、技術やロードマップをデジタル化することを可能にすることが不足していると述べました***。
システムとアプリケーションを最高の状態で実行し続けることは、最近の専門的なスキルセットであり、継続的な監視と最適化が必要です。
これは、オーストラリア最大の企業や政府機関を含む、あらゆる形態と規模のネットワークを管理することから得られた、テルストラがいくつかの真剣なスキルと経験を持っているものです。
現在、テルストラビジネステクノロジーセンターを通じて、中小企業に新しいマネージドサービスを提供しています。
ネットワークデバイス管理の紹介
ネットワークデバイス管理（NDM）は、企業の生産性の向上、コスト効率の向上、ネットワークデバイスのパフォーマンスの制御と可視性の向上を支援するために特別に設計された新しいマネージドサービスです。
NDMは、チームのメンバーのように機能するサービスデスクチームを提供し、ネットワーク構成の監視、パフォーマンスの最適化、およびほぼリアルタイムの自動アラートの提供という継続的なタスクを引き受けます。 これは、サービス時間中に、彼らが電話を受け取るか、プロアクティブなヘルプデスクの洞察とアドバイスであなたにメッセージを送ることを意味します。
ネットワークデバイス管理がビジネスでどのように機能するか
専任のチームメンバーがお客様と協力してお客様のニーズに合わせてネットワークを構築し、管理、レポート、およびサポートを担当します。
NDMが現在提供しているサービスは次のとおりです。
- 設定 –監視およびアラートシステムのリモート管理のセットアップ、構成、およびテスト。
- 監視と警告 –24時間年中無休の自動リモート監視と接続パフォーマンスのアラート。
- プロアクティブなサービスデスク –サービスの障害をログに記録し、無制限のリクエストを送信します。
- インシデントと問題の管理 –熟練したサービスデスクによる事後対応型トラブルシューティング。
- 月次サービスレポート –デバイスのパフォーマンスとサービスチケットの概要を毎月受け取ります。
- サービス資産と構成管理 –購入から廃棄まで、指定された接続とデバイスを追跡して報告します。
- パッチ管理 –ファームウェアの更新とパッチをリモートで適用します。
- サービスの改善 –毎月のサービスレポートにある傾向と洞察の分析を使用して、ビジネスのIT決定を支援します。
Network Device Managementの最初のリリースは、Cisco Merakiルーター、スイッチ、およびアクセスポイントでのみ使用できます。
ネットワークデバイス管理について話し、それがビジネスに適しているかどうかについては、最寄りのテルストラビジネステクノロジーセンターにお問い合わせください。
知っておくべきこと
*ベンチャーインサイト（2020）
** MYOB（2021）
***シスコ（2020）
