不要な技術を年配の親戚に渡すのはやめましょう。 思ったほど役に立たないかも


スマートフォンを持つ老人

ゲッティイメージズ/ Geber86

多くの ZDNET 読者は、通常の仕事に加えて、おそらく家族や友人のために非公式の CIO として機能し、あらゆる種類の消費者向け技術キットの購入、セットアップ、使用、および保守に関するアドバイスを提供しています。

これらのテクノロジーに精通した人々 (「ファミリー インフォメーション オフィサー」(FIO) と呼びましょう) にとって特に懸念されるのは、年配の世代 (65 歳以上) が参加し、デジタル デバイスやソフトウェアを使用して、急速に廃れつつある世界とやり取りすることに慣れていることです。代替アナログルート。

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銀行業はその好例です。社会がますますキャッシュレスになり、銀行がこれまで以上に実店舗を閉鎖するにつれて、デジタル版に切り替える圧力が高まります。

ヘルスケアも別の問題です。医療サービスへのアクセスは、モバイル アプリや Web サイトを介して急速にオンラインに移行しており、スマート デバイスやインターネット アクセス、またはそれらを使用する自信やノウハウがない高齢者が除外されるリスクがあります。 私の特定のバグベアは、多くの駐車場アプリの多様性とユーザーの不透明な性質、および現金またはカードのオプションが広く欠如していることです.

ほとんどのテクノロジー企業は自社製品を可能な限り使いやすいものにするよう努めていますが、65 歳以上を明確に考慮している企業はほとんどありません。 また、ほとんどのデバイスでより多くの機能を絶え間なく追求することで、高齢者の価格とユーザー エクスペリエンスの両方の問題が継続的に増大しています。

高齢者向けのテクノロジーを専門とする企業の 1 つに、オーストリアを拠点とする Emporia があります。同社は 1991 年に設立され、現在、ヨーロッパの 30 か国以上で事業を展開しています。 Emporia は、さまざまな固定電話、スマートフォン、フィーチャーフォン、およびアクセサリを提供しています。 2022 年、同社はポートフォリオに Android タブレットを追加し、最初のスマートウォッチもドイツで発売しました。

Emporia によると、ヨーロッパでは 5,200 万人がまだインターネットに接続できておらず、そのうち 960 万人が英国に住んでいます。 同社によると、英国の 65 歳以上の約 1,300 万人のうち、スマートフォンを所有しているのは 40% 未満です。 したがって、年齢関連の製品とサービスを適切に組み合わせた企業には、対処可能な市場がたくさんあります。

同社は、ヨーロッパ全体で、65 歳以上の約 5,000 万人が、スマートフォンやタブレットを所有していないか、使い方を知らないためにデジタル アプリケーションから除外されていると主張しています。

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Chris Millington、エンポリア UK MD

Emporia Telecom UK & Ireland のマネージング ディレクターである Chris Millington 氏は、次のように述べています。

画像:エンポリア

2022 年 11 月のプレス イベントで、エンポリアの英国およびアイルランド担当マネージング ディレクターである Chris Millington 氏は、高齢者にスマートフォンを装備する際に問題が発生する可能性がある 1 つの方法を概説しました。 彼はそれを「Hand Me Up」と呼んでいます。

これは、若い家族が古い電話を親または祖父母に渡して、デジタル接続を支援しようとした場合に発生します。

「そのため、彼らは 2 ~ 3 年前の、更新もサポートもされていない、銀行アプリで動作しない、使いやすいインターフェイスを備えていない、生活の中でうまく機能しない電話を彼らに渡します。彼らは最終的に、デジタル接続を奨励するのではなく、彼らを孤立させ、常にサポートを求めなければならないので愚かだと感じさせるこの電話に行き着きます。」

問題をさらに悪化させているのは、モバイル技術の急速な進化です。つまり、若い世代は古いデバイスでの動作をすぐに忘れてしまい、年配のユーザーを効果的にサポートすることが難しくなっています。 ミリントン氏は、「使用済みのスマートフォンをリサイクルまたは下取りに出し、成熟したユーザーのニーズと欲求に合わせて調整された製品を検討する」方がはるかに良いと述べています。

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Emporia は、簡素化されたユーザー インターフェイス、印刷されたトレーニング ブック、そして最近ではコーチ (トレーニング アプリ) という 3 層の年齢層に優しい使いやすさを備えた、手頃な/主流のモバイル ハードウェアを提供しています。

Emporia の UI オーバーレイは、スマートフォンとタブレットの Android の上にあり、Android のシンプル モードとは異なり、アプリケーションと主要な機能を指す大きくて明確にラベル付けされたカスタマイズ可能なボタンを提供します。 10.1 インチ Emporia タブレットのホーム画面は次のとおりです。

エンポリア タブレットのホーム画面

スクリーンショット: Charles McLellan / ZDNET

5.5 インチの Emporia Smart 5 電話の[すべてのアプリ]リストは次のとおりです。

Emporia Smart 5 すべてのアプリ一覧

画像:チャールズ・マクレラン/ ZDNET

通常の Android アプリに入ると、上部に大きな[戻る]ボタンとホーム画面にアクセスして最近使用したアプリをスワイプするためのアイコンがあるバー以外に、カスタマイズはありません。

また、購入する上位の古い電話(新しいものと常に同じとは限らないため)

2 番目のユーザビリティ要素は、最近では珍しい光景です。デバイスのセットアップや Wi-Fi への接続から、Google Play ストアのセクションやインターネット、メールとメッセージ、ソーシャル メディア、写真とビデオ、ビデオ通話、YouTube でのストリーミング、基本的なアプリ。

エンポリアのトレーニングブック

Emporia のタブレット用トレーニング ブック。

画像:チャールズ・マクレラン/ ZDNET

Millington 氏によると、この本は Emporia のターゲット ユーザー層に非常に人気があるものの、価格が高く、内容が固定的であることは認めています。

エンポリア コー​​チ

画像:グーグル/エンポリア

新しいコーチ アプリは、これらの問題に対処するように設計されており、30 日間のトレーニング コースを提供します。このトレーニング コースは、プロセスを楽しく魅力的なものにするための十分なゲーミフィケーションを備えた、消化しやすい毎日の章で学習を提供します。 学習はユーザーのペースで進めることができ、繰り返し使用することでデバイスに対する自信を深めることができます。 Emporia のスマート デバイスには初心者コースがプリインストールされており、フォローアップ コースをダウンロードできます。

エンポリアの主要製品の一部をご紹介します。

OS アンドロイド 10 | 画面 4.95 インチ、480 x 960 | プロセッサ メディアテック MTK6739 | 3GB | 保管所 32GB | ネットワーク 2G/3G/4G LTE | 無線 Bluetooth 4.0、Wi-Fi 5 (802.11ac)、NFC、GPS | 接続とポート USB-C、3.5mm オーディオ出力、MicroSD カードスロット | カメラ 5MP (前面)、13MP (背面) | バッテリー容量 2500mAh (取り外し可能) | バッテリー寿命 スタンバイ 170 時間、通話 550 分 | 付属品 充電クレードル、バッテリーカバー (緊急ボタンあり/なし) | 防塵・防水 IP54 | 寸法 66mm×138mm×11mm | 重さ 160g | 価格 210ポンド / 230ユーロ

タッチスクリーンのスワイプに苦労している年配のユーザーを支援する物理的な通話と終了キーを装備したこの 5 インチ 4G 電話は、持ちやすく、補聴器と互換性があり、比較的頑丈で、IP54 の防塵/防水性能を備えています。 バッテリーは取り外し可能で、通話時間は 9 時間強です。オプションのバッテリー カバーには緊急通報ボタンが付いています。 後者は、最大 5 つの事前定義された連絡先に電話をかけ、自動的にラウドスピーカー モードになり、準備された SMS を緊急電話番号に送信し、GPS 座標を提供し、大きなアラーム音を鳴らします。

OS アンドロイド 10 | 画面 5.5 インチ、720 x 1440 | プロセッサ MediaTek MTK6762 | 3GB | 保管所 32GB | ネットワーク 2G/3G/4G LTE | 無線 Bluetooth 5.0、Wi-Fi 5 (802.11ac)、NFC、GPS | 接続とポート USB-C、3.5mm オーディオ出力、MicroSD カードスロット | カメラ 8MP (前面)、13MP、2MP、2MP (背面) | バッテリー容量 3550mAh (取り外し可能) | バッテリー寿命 250 時間スタンバイ、700 分の通話 | 付属品 充電クレードル、バッテリーカバー (緊急ボタンあり/なし) | 防塵・防水 1P54 | 寸法 72mm×150mm×10mm | 重さ 179g | 価格 £250 / €250

Emporia の Smart 5 は、Super Easy モデルから一歩進んだモデルで、わずかに大きく高解像度の画面、より高速なプロセッサ、より高性能なカメラ、および通話処理、お気に入りの連絡先、カメラ、トーチなどの選択された機能へのアクセスを提供する Smartcover を備えています。カバーを閉めたところ。 Super Easy と同様に、緊急ボタン付きのバッテリー カバーのオプション バージョンがあります。

OS アンドロイド 11 | 画面 10.1 インチ、1200 x 1920 | プロセッサ メディアテック MT8768 | 4GB | 保管所 32GB | Nネットワーク 2G/3G/4G LTE | 無線 Bluetooth 5.0、Wi-Fi 5 (802.11ac)、GPS | 接続とポート USB-C、3.5mm オーディオ出力、MicroSD カードスロット | カメラ 5MP (前面)、13MP (背面) | バッテリー容量 5000mAh | 付属品 ウォール マウント付き充電クレードル、オプションのキーボード ケース | 寸法 243.7mm×160mm×8.5mm | 重さ 560g | 価格 330ポンド / 300ユーロ

この 4G LTE 接続タブレットを使用すると、シニア ユーザーは自宅で固定回線ブロードバンドと Wi-Fi を設定したり、外出時に Wi-Fi ネットワークにサインインしたりする手間をかけずにインターネットに接続できます (Wi-Fi ももちろん対応しています)。 壁掛け可能な充電クレードルが付属しているので、交換を忘れた場合でも、デバイスがどこにあるかを常に把握できます。 クレードルは、デバイスがドッキングされているときのタブレットのスピーカー出力も強化します。 キックスタンドが内蔵されたキーボード ケースは、オプションで追加購入できます (単体で 100 ポンド、タブレットと一緒に購入した場合は 50 ポンド)。

画面 1.1 インチ、240 x 240 | プロセッサ ユニソック UWS6130E(W307) | 1GB | 保管所 1GB | ネットワーク 2G/3G/4G LTE | 無線 Wi-Fi、GPS | センサー 3 軸加速度計、6 軸ジャイロスコープ、心拍数 & SpO2、体温 | オーディオ スピーカー、マイク | バッテリー容量 600mAh | 防塵・防水 IP67 | 吊り革 黒のシリコン、革 (オプション) | 寸法 43.9mm×14.8mm | 重さ 51g | 価格 £250 / €250

高齢者向けに特別に設計された最初のスマートウォッチである Emporia Watch は、ドイツのメーカー Anio との合弁会社であり、子供と高齢者の両方向けのウェアラブルを製造しています。 2023 年初頭に発売予定の Emporia Watch は 4G/VoLTE デバイスであり、スマートフォンへの Bluetooth 接続に依存しないスタンドアロン ユニットになります。 機能には、心拍数、血中酸素および温度のモニタリング、歩数カウント、GPS 追跡が含まれます。 スマートフォン管理アプリを使用して設定を調整でき、許可があれば、異常なアクティビティが発生した場合に友人や家族にアラートを発行するように時計を構成できます. この時計には、緊急ダイヤルと、指定された連絡先を最大 3 つ呼び出す SOS ボタンも備わっています。

代替案

Apple の最も安い新しいスマートフォンは 4.7 インチの iPhone SE で、英国では 449 ポンドからで、5 インチの Emporia Super Easy の 2 倍以上の価格です。 ただし、中古の iPhone SE は 64 GB のストレージで 150 ~ 250 ポンドの価格になる可能性があり、Emporia の主要な競合相手であると Millington 氏は言います。

高齢者向けのテクノロジーを専門とするヨーロッパのもう 1 つの企業は、スウェーデンを拠点とする Doro で、スマートフォン、フィーチャーフォン、固定電話、タブレット、スマートウォッチも製造しています。 高齢の家族や友人のために主流の電話メーカーの電話を検討している場合は、価格、デバイスのサイズ、重量と人間工学、タッチスクリーンの応答性、音質、IP 定格、GPS サポートなどの要素を調整する必要があります。もっと。



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