技術者の不足の中で、デジタルサービスのアウトソーシングは救済を提供する可能性があります


COVID-19のパンデミックは、技術とデジタル化を世界的に加速させ、地方自治体が日常業務を行う方法を、構成員の期待とともに永遠に変えました。 過去2年間で、スマートシティプランの人気が高まっています。 税金の支払いやライセンスなどのサービスは、主にデジタル領域に移行しています。 タウンオフィスは、直接およびオンラインの両方で構成員を支援するように設計された包括的なポータルに進化しました。

変革の背後には、ますます不足している政府の情報技術とコンピューターの専門家のバックボーンがあります。

「「ITスタッフの採用、トレーニング、維持は、地方自治体が直面している最大の課題の1つです」とBrendaDeGregory氏は述べています。 Accelaのサービス提供担当副社長、 声明の中で、クラウドベースのソフトウェア会社。 団塊の世代の引退、急速に出現する新技術、民間部門で提供される儲かる給与の間に、地方自治体は雇用危機に直面しています。

からのデータによると、今後10年間で、情報技術の職業は全体で少なくとも13%増加すると予想され、需要は主に「クラウドコンピューティング、ビッグデータの収集と保存、および情報セキュリティに重点を置くことから」生じます。 the 労働統計局。 その間、技術労働者のプールは縮小しています。 分析会社のDatapeopleによる分析に基づくと、昨年は技術職の投稿数がほぼ2倍になりましたが、アプリケーションの平均数は25%減少しました。

問題をまとめると、労働力がますます不足している一方で、デジタルサービスの需要が急増しています。

1つは、前例のない量の連邦資金が地方自治体に流れており、多くの人がおそらくITインフラストラクチャに投資するでしょう。 公共インフラストラクチャに対する最近の注目を集めるサイバー攻撃を考えると、多くの地方自治体はデジタル防御を強化するために積極的な措置を講じています。

調査会社であるCompTIAPublicTechnology Instituteからの最近のレポートでは、「州および郡のIT全国調査」と呼ばれ、 サイバーセキュリティ 管理者の間で優先度が高いです。 そして、今後1年間で、管理者の大多数は、予算が増えることを期待していると述べ、公共部門でのIT人材の必要性が高まっています。

第二に、オンラインサービスに対する構成員の間で需要が高まっています。

Accelaの声明によると、「より多くの居住者がオンラインの「消費者のような」サービスを好むため、代理店は重要なITの取り組みを一時停止または削減するオプションがありません」。 政府機関が進化し続けるにつれて、「デジタルサービスに対する居住者の需要の高まりにより、代理店は外部の専門知識を求め、利用可能な代理店のリソースを戦略的な優先順位に合わせ、スタッフが冗長または退屈な管理業務やシステムメンテナンスに費やす時間を削減できます。」

人材不足を補うために、Accelaのような企業は、リモートITサービスを通じて遠くからサブスクリプションベースのヘルプを提供し、「社内ITチームへの拡張を提供し、エージェンシーリーダーを基本的な管理と最適化から解放して、変革のイニシアチブに集中できるようにします。それは居住者に最高のサービスと体験を提供するでしょう」とDeGregoryは言いました。 たとえば、マネージドアプリケーションサービスと呼ばれるAccelaが提供する新しいサービスは、社内のITチームに、修正のテスト、ユーザーアカウントの管理と権限の管理、レポートの作成、スクリプト作成、トラブルシューティング、新機能の構成などの日常的なシステム管理を提供します。 、 とりわけ。 これは、計画サービスやサービス要求管理など、Accelaの他のプラットフォーム製品と連携するように設計されています。

現在このサービスを利用しているイリノイ州デュページ郡では、リモートヘルプにより、社内の専門家が「単調な管理から」解放され、「より戦略的なプロジェクト」に集中できるようになりました。





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