新しい「Tech Products Toolkit」: 遅らせるな: デジタル アクセシビリティ コンプライアンスの最前線と中心を据える | ホーガン・ロヴェルズ


デジタル アクセシビリティは大きなトピックであり、製品企業のデジタル アクセシビリティに影響を与える要件は、さまざまなソースからもたらされる可能性があります。

一部の法域では、消費者製品に関連する特定のアクセシビリティ法があります。これには、EU の欧州アクセシビリティ法 (指令 (EU) 2019/882) が含まれます。 欧州アクセシビリティ法は、次のような項目を対象としています。

  • デジタル製品 デスクトップ、ノートブック、スマートフォン、タブレットを含む消費者向け汎用コンピュータ ハードウェア システム (およびオペレーティング システム) を含む。 電子通信サービスまたは視聴覚メディア サービスへのアクセスに使用される、インタラクティブ コンピューティング機能を備えた消費者端末機器。 および電子書籍リーダー。 ATM、発券機、チェックイン機、インタラクティブなセルフサービス情報端末などの支払い端末および特定のセルフサービス端末。
  • デジタルサービス 電子通信サービスを含む。 視聴覚メディア サービスへのアクセスを提供するサービス。 旅客輸送サービスのいくつかの要素; 消費者向け銀行サービス; 電子書籍と専用ソフトウェア。 および電子商取引サービス。

企業は、以下から派生する可能性のあるデジタル アクセシビリティ要件も考慮する必要があります。

  • 特定の部門または機能に関連する法律 (公共サービス、軍事、教育、および医療の提供に影響を与えるなど)。

ビジネスの倫理的枠組みに対する認識に応じて、消費者の期待と行動にパラダイム シフトが生じています。 消費者は、自分たちが受け入れる価値を擁護しない企業に背を向け、支持する企業を求めています。 すべての市場で、消費者はさまざまな多様性、平等、包摂の問題にますます気づき始めており、当然のことながら消費者の態度の変化につながります。 すべての地域で「倫理的な購入」が徐々に勢いを増すにつれて (現在、ヨーロッパと北米が最も進んでいます)、企業はそれに続き、進化する消費者の要求とニーズに対応する必要があります。

より深く見てみましょう: APAC 地域で何が起こっているのでしょうか?

デジタルアクセシビリティに関する立法上の取り組みは、主に公共部門の組織に焦点を当ててきました。 さまざまなアクセシビリティのニーズを持つ消費者の市場に参入することには、明白で具体的な利点と機会がありますが (つまり、消費者層の拡大、企業イメージのブラッシュアップなど)、消費者によりアクセシビリティの高いデジタル インフラストラクチャを提供することはできません。コストとリソースの割り当てを考慮すると単純です。 現在、APAC の民間部門は一般的に、デジタル プラットフォームのアクセシビリティを全体的に強化するために多額の投資を行っていません。 この地域は一般的に、ヨーロッパや北米で見られる発展に遅れをとっていると言えます。 すでにデジタル アクセシビリティを導入している民間企業は、多くの場合、自社のグローバル イニシアチブに沿って導入しています。つまり、APAC の子会社は、グローバル本社がリードするところに続きます。 とはいえ、早期にアクセシビリティを向上させたこれらの企業は、ユーザーベースの拡大と、アクセシビリティとインクルージョンに対する世界的な重点の高まりという点で、見返りを得る可能性が高い. ゲームチェンジャーにブラボー。

EU の展望: デジタルアクセシビリティの進展

APAC 以外では、企業がデジタル アクセシビリティに重点を置いていることがよくあります。特に、立法者が製造業者やサプライヤーに最小限のデジタル アクセシビリティ要件を求める傾向が強まっている場合はなおさらです。 これは、たとえば、2016 年 12 月 22 日から施行されている Web アクセシビリティ指令 (指令 (EU) 2016/2102) によって示され、障害を持つ人々に公共サービスの Web サイトやモバイル アプリへのより良いアクセスを提供することを目的としています。 EU 加盟国が 2022 年 6 月 28 日までに導入する必要がある欧州アクセシビリティ法の導入。

デジタルアクセシビリティに関する米国からのスナップショット

デジタルアクセシビリティは、特に Covid-19 パンデミックに続いて、デジタル製品とサービスがますます増加していることを考えると、連邦通信委員会の焦点の 1 つです。 2022 年の初めに、FCC は、ビデオ番組のアクセシビリティ規則に関する記録の更新を発表しました。 具体的には、FCC は、21 世紀通信およびビデオ アクセシビリティ法 (CVAA) を更新するために、新しい法律の修正または可決を検討することを示しました。 これは最近、CVAA の 2 つの側面に関するパブリック コメントを求める FCC によって裏付けられました。

  • CVAA がアクセス可能にすることを要求する「相互運用可能なビデオ会議サービス」の文脈における「相互運用可能な」の意味について、一般からのコメントを求めます。 と
  • CVAA で提供される電気通信/通信サービスのアクセシビリティに関する公共/私的利益団体から提出されたコメントから FCC がまとめた暫定的な調査結果に対するコメントを求めています。

FCC の公開協議に続いて CVAA がさらに洗練され、2023 年に移行する今年の後半には、デジタル アクセシビリティに関する新しい法律が制定される可能性があります。

今後の「デジタル アクセシビリティ」のニーズに関して、企業が注力すべき 3 つのことは何ですか?

  • ユニバーサルデザインの原則への取り組みを検討する – ユニバーサルデザインの概念は、あらゆるものは、多様な障害を持つ人だけでなく、一般的に可能な限り幅広い人々がアクセスできるように設計されるべきであると主張しています. 企業は、この原則に準拠して Web サイトやその他のデジタル プラットフォームを作成することが奨励されています。 たとえば、フラッシュをなくし、画面の明るい色を減らすために、消費者が Web サイトで発作防止機能をオンにできるようにします。 World Wide Web Consortium によって公布された Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン1 また、さまざまな法域で発行されたガイドラインがベンチマークとして機能します。
  • 地元の資源を活用する – 特定のデジタル アクセシビリティ基準への準拠は、一部の地域では一般に民間企業の法的要件ではありませんが、政府機関は、民間部門がデジタル アクセシビリティを採用することをサポートおよび奨励するために、ベスト プラクティス ガイド、セミナー、監査サービスを率先して広めることがよくあります。プラクティス: これは APAC 地域で発生しています。 たとえば、香港の政府情報局は、企業がデジタル プラットフォームをアクセス可能にするためのベスト プラクティスに準拠するのを支援する無料の技術ワークショップを提供し、成功した組織に感謝を示すための表彰制度を組織しています。
  • 消費者の視点から考える – 非常に多くの場合、成功するビジネス戦略の主な要素は、消費者のニーズに適応する意欲です。 企業は、デジタル インフラストラクチャを開発する際に、障害を持つ消費者の視点を考慮することが奨励されます。 消費者のニーズを考慮し、新しいイノベーションとテクノロジーを活用して、最終的には倫理中心のビジネスを推進してください。

ホーガン・ロヴェルズはどのように支援できますか?

Hogan Lovells は、次のことを考える企業を支援するのに理想的な立場にあります。 デジタルアクセシビリティ. Hogan Lovells は、立法プロセスの監視からロビー活動 (デジタル アクセシビリティを含む) まで、幅広い問題についてデジタル経済の主要なプレーヤーに助言してきた長い歴史があります。 私たちは、クライアントにソリューション指向のアドバイスを提供できるように、さまざまな要件の複雑さに関する印象的な知識を持っています。 私たちは革新的な製品を市場に投入する支援をリードしており、デジタルアクセシビリティは多くのクライアントにとって最重要事項となっています。

この記事は パート1 この記事では、企業が新しいテクノロジー製品またはサービスを作成および発売する際に考慮すべき開発上の考慮事項と法的課題について検討しています。 革新的な製品やサービスを市場に投入する企業に影響を与える主要な問題を詳細に検討し、アクセシビリティ、製造物責任、プライバシーとデータ保護、製品の安全性、サプライ チェーン、反トラスト、および知的財産。

参考文献

1 https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/



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