Basis Technologies と Tech Mahindra が提携し、欧州と米国でのスマート ユーティリティ ソリューションの提供を加速


この提携により、メーターから現金までのプロセスが合理化され、運用コストが 30% から 50% 削減され、バックオフィスの効率と顧客体験が向上します。

ダラス、2022 年 11 月 17 日–(BUSINESS WIRE)–(ビジネスワイヤ) — SAP 変更およびテスト自動化ソフトウェア プロバイダーのベーシス テクノロジーズは本日、デジタル トランスフォーメーション、コンサルティング、ビジネス リエンジニアリング サービスおよびソリューションの大手プロバイダーである Tech Mahindra との戦略的パートナーシップを発表しました。ヨーロッパと米国のスマート ユーティリティ ソリューション。 このパートナーシップにより、エネルギーおよび公益企業は、インテリジェントな課金および収益管理ソフトウェアを統合する最高の SAP プラットフォームである BDEx を通じて、運用上の大幅な節約と課金精度の向上を実現できます。

このパートナーシップの一環として、Basis Technologies のプラットフォームベースのソリューションと Tech Mahindra のマネージド プロセス デリバリの専門知識を組み合わせることで、公益事業の従来の取引処理機能が変革されます。 この戦略的パートナーシップは、顧客中心のサービス、動的な作業割り当て、ビジネス プロセス例外管理 (BPEM) 閉鎖管理、およびスマート ワン オフィス機能を通じて、ビジネス プロセスと運用を大幅に合理化することに焦点を当てます。 公益事業の所有コストを削減しながらデジタル機能を構築することで、Meter-to-Cash (M2C) エラーを積極的に削減し、バックオフィスの効率を高めます。

Tech Mahindra のビジネス プロセス サービス部門のビジネス責任者である Birendra Sen 氏は、次のように述べています。電力および公益事業業界は現在、デジタル化によって主導されており、直観的なセルフサービスおよびコミュニケーション ツールに包まれた最高の「いつでもどこでも」のサービス エクスペリエンスを期待するプロシューマーによって定義されています。 これに対処するために、公益事業のビジネス プロセス運用において、例外の管理は引き続き重要であると考えています。 Basis Technologies とのパートナーシップにより、 デジタルトランスフォーメーションを成功させ、市場シェアを獲得するために不可欠な、スマートでインテリジェントなプラットフォーム主導のバックオフィスソリューションをユーティリティ顧客に提供します。

アナリティクスを活用したインテリジェントなメーターからキャッシュまでの運用を構築することで、ユーティリティは、差し迫ったエネルギー危機から生じる課題を軽減するための大きな競争上の優位性を得ることができます。 Tech Mahindra と Basis Technologies は協力して、公益企業が 360 度の単一ビュー ダッシュボードを介してリアルタイムの重要な資産、フィールド ネットワーク データ、顧客の洞察と行動を活用できるようにします。 これにより、顧客体験が向上し、年間運用コストが削減されます。

Basis Technologies の最高技術責任者である David Lees 氏は、次のように述べています。 言う「Tech Mahindra とのこの新しいパートナーシップを発表できることをうれしく思います。SAP を使用して公益事業会社に価値をもたらすために協力できることを楽しみにしています。私たちは共に、タイムリーで正確かつ費用対効果の高いバックエンドを通じて、真の顧客中心のサービスを提供するよう努めています。プロセス。」

Basis Technologies の SAP 固有のテクノロジー ソリューションの提供における強力なグローバル バックグラウンドと、Tech Mahindra の既存のサービス フットプリントにより、ユーティリティ プロバイダーは、作業指示書、未払いの請求書、および/または顧客に関連する報告された苦情を即座に関連付けることができます。 さらに、予測分析は、企業がリアルタイム環境でデータを処理し、顧客の問い合わせや苦情が発生する前に対応を推奨するのに役立ちます。 この高度なアプローチにより、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) によってコストを大幅に削減しながら、全体的なカスタマー エクスペリエンスを向上させることもできます。

このパートナーシップは、NXT.NOW™ フレームワークの下での Tech Mahindra のデジタル成長への注力も強調しています。NXT.NOW™ フレームワークは、次世代テクノロジーを活用して今日の破壊的ソリューションを提供し、デジタル変革をさらに可能にし、顧客の進化するダイナミックなニーズを満たすことに重点を置いています。

ベーシステクノロジーズについて

Basis Technologies では、すべての企業が変更の自由を持ち、SAP の可能性を最大限に引き出す必要があると考えています。 当社の自動化された SAP 変更配信および回帰テスト ソフトウェアは、継続的な配信を成功に導き、急速に変化する優先事項と市場の要求に適応するために必要な機敏性を企業に提供します。 これにより、世界中の大手ブランドが絶対的な自信を持って事実上リスクなしで SAP の変更を提供できるため、市場投入までの時間を短縮し、変革を簡素化し、価値を迅速に実現し、驚くべきビジネス成果を生み出すことができます。

https://www.basistechnologies.com/

テック・マヒンドラについて

Tech Mahindra は革新的で顧客中心のデジタル エクスペリエンスを提供し、企業、従業員、社会の上昇を可能にします。 当社は 60 億米ドル規模の組織であり、90 か国に 163,000 人以上の専門家を擁し、フォーチュン 500 企業を含む 1,279 のグローバルな顧客を支援しています。 私たちは、5G、ブロックチェーン、メタバース、量子コンピューティング、サイバーセキュリティ、人工知能などの次世代テクノロジーを活用して、グローバルな顧客向けのエンドツーエンドのデジタル変革を実現することに注力しています。 Tech Mahindra は、持続可能な未来を創造するというコミットメントに対して、HRH The Prince of Wales の Terra Carta Seal を受け取った世界で唯一のインド企業です。 当社は「ブランド力」において最も急速に成長しているブランドであり、世界のトップ 7 の IT ブランドの 1 つです。 Tech Mahindra は、NXT.NOW™ フレームワークを使用して、当社のエコシステムの「ヒューマン セントリック エクスペリエンス」を強化し、企業の強力なポートフォリオから生じる相乗効果で協調的な混乱を促進することを目指しています。 Tech Mahindra は、明日の体験を今日提供することを目指しており、「未来は今」であると信じています。

当社は、1945 年に設立されたマヒンドラ グループの一員です。マヒンドラ グループは、100 か国以上に 260,000 人の従業員を擁する最大かつ最も称賛されている企業の多国籍企業連合の 1 つです。 インドの農業機械、多用途車、情報技術、金融サービスで主導的な地位を占めており、販売量で世界最大のトラクター会社です。 再生可能エネルギー、農業、物流、ホスピタリティ、不動産の分野で強い存在感を示しています。 マヒンドラ グループは、ESG を世界的にリードし、地方の繁栄を可能にし、都市生活を向上させることに明確な焦点を当てており、コミュニティと利害関係者の生活に前向きな変化をもたらし、彼らが立ち上がることができるようにすることを目標としています。

http://www.techmahindra.com でお問い合わせください。

businesswire.com でソース バージョンを表示: https://www.businesswire.com/news/home/20221116005434/en/

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