Quantre Solutions と Tech Mahindra が提携し、米国と英国で次世代のカスタマー コミュニケーション サービスを提供


アトランタ & ロンドン–(ビジネスワイヤ) — 米国に本社を置く顧客通信管理コンサルティング サービス プロバイダーの Quantre Solutions は本日、デジタル トランスフォーメーション、コンサルティング、ビジネス リエンジニアリング サービスおよびソリューションの大手プロバイダーである Tech Mahindra との戦略的パートナーシップを発表しました。 結合された取り組みは、顧客通信業界の近代化に焦点を当て、金融、保険、ヘルスケア業界などの業界全体で優れた顧客体験を提供します。

このパートナーシップにより、企業は、顧客コミュニケーション管理 (CCM)、顧客体験管理 (CXM)、クラウドベースの ETL およびデータ統合サービス、Functions-as-a-Service (FaaS) などのクラウドネイティブ マイクロサービスを通じて、プロセスを運用標準に組み込むことができます。 )。

Tech Mahindra の英国およびアイルランドの販売責任者、Jinender Jain 氏は次のように述べています。 言った、 “カスタマー コミュニケーション業界は、オムニチャネル マーケティングとカスタマー エクスペリエンス管理が、一貫性のあるパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスのためのワークフローの自動化によってますます高度化するにつれて、着実に成長しています。 組織は、ドキュメントのリエンジニアリングやコンテンツ移行ツールなど、最新のクラウド ネイティブ マイクロサービスや業界製品を利用して、カスタマー ジャーニーの実装タイムラインを加速できます。 Quantre Solutions とのパートナーシップは、組織が最終顧客とのコミュニケーションに活用できるさまざまなチャネルの実装を可能にする一歩前進です。」

「ヒューマン セントリック エクスペリエンス」の向上を目指す NXT.NOW™ フレームワークの一環として、Tech Mahindra は、デジタル変革を可能にし、進化する顧客のニーズを満たす新しいテクノロジーとソリューションへの投資に重点を置いています。 Quantre Solutions とのパートナーシップは、デジタル トランスフォーメーションのリーダーとしての Tech Mahindra の市場での地位をさらに強化します。 デジタル機能の構築における Tech Mahindra の 35 年以上の経験と、クライアント オンボーディングおよびコミュニケーション ワークフロー ソリューションの設計における Quantre の 30 年以上の専門知識が結集されています。

Scott Mulkey 氏、EDP、COO 兼パートナー、Quantre Solutions言った、 “カスタマー コミュニケーション管理とカスタマー エクスペリエンス管理が融合する今、私たちの業界はエキサイティングな時期を迎えています。 デジタル トランスフォーメーションの機会は、ビジネス要件と顧客の要求を満たすために、規制に関するコミュニケーションとマーケティング メッセージを結び付けます。 より多くのクラウドネイティブ マイクロサービスが導入されるにつれて、業界のサービス プロバイダーは新しい機能を評価する必要があります。 これらの理由やその他の理由から、Quantre Solutions と Tech Mahindra とのパートナーシップと、それが米国と英国でお客様のビジネス目標を達成するのにどのように役立つかを楽しみにしています。

顧客コミュニケーション ワークフロー ソリューションを設計するための Quantre の方法論は、クライアントのオンボーディングに適用して、実装のタイムラインを加速することができます。 この統合ソリューションは、エンド カスタマーがマイクロサービスからワークフローを自動化してビジネスを変革するのに役立ちます。 このパートナーシップを通じて、Quantre Solutions は業界の専門知識を拡大し、Tech Mahindra のオムニチャネル、デジタルファースト、顧客コミュニケーションおよびマーケティング サービス プロバイダー向けの収益化プロジェクトをサポートします。

クァントレ・ソリューションズについて

Quantre Solutions は、顧客コミュニケーション管理コンサルティングとプロフェッショナル サービス サポートを提供します。 Quantre のコンサルティング実績には、CCM ワークフロー ソリューションの設計と最新化、コミュニケーション、フォーム、およびタッチポイント コンテンツの合理化が含まれ、最適化されたカスタマー ジャーニー エクスペリエンスを提供します。 Quantre の運用上の生産経験には、顧客サービスと生産プロセスを自動化してリスクを軽減し、運用コストを削減する Automated Document Factory (ADF) ソリューションの設計と最新化が含まれます。 Quantre Solutions は、お客様の擁護者であり支持者であると信じています。 私たちの業界がコミュニケーション ワークフローと生産プロセスの自動化に成功したのと同じように、業界のスキルと経験が顧客のオンボーディング ワークフローの自動化を加速する未来が見えています。 Quantre Solutions は、顧客のオンボーディング ワークフローの設計をサポートして、実装と移行のタイムラインを短縮し、顧客体験を改善し、市場投入までの時間を短縮できることを嬉しく思います。 Quantre Solutions の COO である Scott Mulkey は、最近、Xplor International (The Electronic Document Systems Association®) から Electronic Document Professional (EDP)® の業界認証を授与されました。

詳細については、http://www.quantresolutions.com/ をご覧ください。

テック・マヒンドラについて

Tech Mahindra は革新的で顧客中心のデジタル エクスペリエンスを提供し、企業、従業員、社会の成長を可能にします。 当社は 60 億米ドル規模の組織であり、90 か国に 158,000 人以上の専門家を擁し、Fortune 500 企業を含む 1,262 のグローバルな顧客を支援しています。 私たちは、5G、ブロックチェーン、量子コンピューティング、サイバーセキュリティ、人工知能などの次世代テクノロジーを活用して、グローバルな顧客のエンドツーエンドのデジタル変革を可能にすることに注力しています。 Tech Mahindra は、持続可能な未来を創造するというコミットメントに対して、HRH The Prince of Wales の Terra Carta Seal を受け取った世界で唯一のインド企業です。 当社は「ブランド力」において最も急速に成長しているブランドであり、世界のトップ 7 の IT ブランドの 1 つです。 Tech Mahindra は、NXT.NOW™ フレームワークを使用して、当社のエコシステムの「ヒューマン セントリック エクスペリエンス」を強化し、企業の強力なポートフォリオから生じる相乗効果で協調的な混乱を促進することを目指しています。 Tech Mahindra は、明日の体験を今日提供することを目指しており、「未来は今」であると信じています。

当社は、1945 年に設立されたマヒンドラ グループの一員です。マヒンドラ グループは、100 か国以上に 260,000 人の従業員を擁する最大かつ最も称賛されている企業の多国籍企業連合の 1 つです。 インドの農業機械、多用途車、情報技術、金融サービスで主導的な地位を占めており、販売量で世界最大のトラクター会社です。 再生可能エネルギー、農業、物流、ホスピタリティ、不動産の分野で強い存在感を示しています。 Mahindra Group は、ESG を世界的にリードし、地方の繁栄を可能にし、都市生活を向上させることに明確な焦点を当てており、コミュニティと利害関係者の生活に前向きな変化をもたらし、彼らが立ち上がることができるようにすることを目標としています。

http://www.techmahindra.comで私たちとつながりましょう



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published.