SonosのCEOは、ビッグテックの振る舞いが悪いことについて意見を述べています


B8月の休会前に、米国上院は、Amazon、Google、Meta、その他の大手ハイテク企業による反競争的行動を抑制しようとする法案に投票する可能性があります。 Sonosの最高経営責任者であるPatrickSpenceは、プレミアムサウンドシステムやその他の中小企業のメーカーを保護するための措置を強く求めています。

法律は、支配的なプレーヤーが「彼らの力とバランスシートを単に活用して競争を破壊することができないようにする」と、ビッグテックについての意見を述べることで知られるハイテク業界のベテランであるスペンスは言います。

独占禁止法は、とりわけ、グーグルやアマゾンのようなプラットフォームが独自の製品やサービスを支持することを禁じています。 大手ハイテク企業によって資金提供された擁護団体は、Googleマップのような人気のあるリソースを殺すだろうと言って、提案と戦うために広告に数千万を費やしました。 法案の主要な支持者であるエイミー・クロブシャー上院議員(ミネソタ州D.)は、7月19日の上院演説で、「勢いがなければ、彼らは私たちを止めるために何百万ドルも費やすことはなかっただろう」と述べた。支持者は、提案された法案がすぐに完全な下院を通過することを望んでいます。

ワイヤレススピーカー、サウンドバー、アンプ、および関連サービスを提供するSonosは、2002年のデビュー以来、かなりのライバルからの競争上の脅威にもかかわらず繁栄してきた、ごちゃごちゃした弱者です。 同社は、米国国際貿易委員会に苦情を申し立てることで、Googleのスマートスピーカーの台頭と戦った。 1月、ITCはGoogleが5つのSonos特許を使用した製品を輸入することを禁止しました。

両社はまだ対立している。 Googleのスポークスマンは、同社がSonosと共有する顧客をサポートするために懸命に取り組んでいると、TIMEに語っていますが、「Sonosは現在、Googleが開発したテクノロジーを所有していると主張しています。」

カナダで生まれ育ったスペンスは、かつてカナダの首相になることを夢見ていました。 彼は、ビジネスと管理の分野でウェスタンオンタリオ大学の優等学位を取得し、カナダの小さな会社がBlackBerryを立ち上げる直前にRIMに参加しました。 このデバイスが同社の成長を後押しし、Appleが最初のiPhoneをリリースした2007年までに、RIMは世界最大のスマートフォンメーカーになりました。 スペンスは最終的にグローバルセールスと地域マーケティングを主導しました。 Sonosは2012年に最高商務責任者として彼を雇用しました。彼は2017年からCEOを務め、翌年にはSonosを公開しました。

彼がより大きな競争相手と戦っているときでさえ、スペンスはテクノロジー産業の食物連鎖におけるソノの位置に満足しています。 「弱者であることで、革新、競争、顧客への独自のサービスに集中できます」と、同社の本社であるカリフォルニア州サンタバーバラのSonos製品が詰め込まれた棚の近くに座っている間、彼は付け加えます。

スペンスさん(47歳)は最近、Googleの和解の可能性、彼の拡張計画、サプライチェーンの頭痛の種への対処についてTIME.comと話しました。

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このインタビューは、わかりやすくするために要約および編集されています。

ITCの勝利は、他の小規模なプレーヤーに対するハイテク巨人の脅威を取り除くのにどのように役立ちますか?

それは彼らがスタートアップがしていることを単にコピーすることはできず、ライセンス料を支払うか市場に出ていないかのどちらかでなければならないというメッセージを送る。 私たちは知的財産に投資し、Googleに立ち向かおうとしています。 ITCに行くことは、私たちに何百万ドルもの費用がかかりました。 それは私たちがその知的財産を行使するための良い道でした。 しかし、それは、保留中の独占禁止法が行うように、スタートアップのためのゲームのルールを変更しません。

6月下旬、米国税関は、Googleが特定のSonosホームオーディオ特許を依然として侵害していることにより、ITCの輸入禁止に違反したとの判決を下しました。 両方の決定に関連する問題を解決するために、Googleが最終的にSonosと特許ライセンス契約を結ぶと思いますか?

私たちは和解にオープンなままですが、それは彼ら次第です。 誰との会談についてもコメントするつもりはありません。 私たちは常に特許のライセンス供与を受け入れており、今日ではいくつかの企業とライセンス契約を結んでいます。 私たちは将来のものにオープンなままです。 私達は私達の発明に対して補償されるべきです。

RIMでの14年間で最も大切にしていることは何ですか?

私は当初、BlackBerryの前身であるRIMのInteractivePagerのプロダクトマネージャーでした。 そこには約150人の人々がいて、誰もタイトルを本当に気にしませんでした。 それはペースの速い環境であり、私のキャリアを飛躍させる機会でした。 2年ごとに、私は別の仕事をしました。 私はその会社の中で育ちました。

2008年後半、RIMは、最初のタッチスクリーンデバイスであるBlackBerryStormとして知られるAppleのiPhoneの代替品を発表しました。 その後、短期間の動きはRIMの強みや顧客のニーズに焦点を当てていないとおっしゃいました。 ストームの失敗は、Sonosが企業の巨人と効果的に競争するための最良の戦略についてあなたに何を教えましたか?

後から考えると、RIMはiPhoneへの応答ではなく、次善のBlackBerryを構築する必要がありました。 Stormを使用して、10年間の顧客ロイヤルティと、優れた製品に対する多くの評判を捨てました。 それは、Sonosが競争上の脅威にどのように対応すべきかについて私を妄想させました。 アマゾンとグーグルが25ドルの小さなスピーカーで飛び込んだとき、ソノスの中には「これらの会社よりも優れた25ドルのスピーカーを作ることができる」という派閥がありました。 私は言った、「私は以前にこの映画を見たので、それはまさに私たちがやろうとしないことです。」 そのため、私たちはそれらの企業と直接競争し、私たちが関わっているすべてを裏切ることによって対応しませんでした。 代わりに、複数のアシスタントをサポートできる非常に革新的なSonosスピーカーで音声アシスタントを提供するなど、彼らが提供するサービスを活用しました。

ほとんどのビッグテックソリューションは、幅1マイル、深さ1インチです。 大手テクノロジー企業は、すべてのデータをさまざまな方法で現金化することを望んでいます。 私たちは1マイルの深さと1インチの幅です。 プライバシーとスピードでゲームを強化しました。 すべてのデータをクラウドに送信する代わりに、Sonos音声アシスタントを自宅でローカルに実行することに重点を置きました。 これは、お客様が望んでいることを尊重する方法です。 私たちは市場にユニークな場所を持っているので、巨人を成長させ、ナビゲートし続けます。

RIMでの管理経験は、Sonosでのリーダーシップスタイルをどのように形作ったのですか?

RIMでは、すべてに関わることは力とリーダーシップの表れだと思いました。 Sonosに来たとき、優れたリーダーシップには適切な人材を適切なポジションに配置する必要があることを認識しました。 今日、私は彼らの分野の専門家である9人の直属の部下を持っています。 毎週の1対1のチャットで、「どうすればあなたが成功し、前進できるように手助けできますか?」と尋ねます。 6か月ごとに、優先順位について合意します。 RIMでは、私が読んだリーダーとしても登場しようとしました。 しかし、ジャックウェルチは私が誰であるかではありません。 一緒に仕事をする方法など、チームスポーツで学んだことをもっと快適に育てることができるようになりました。

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あなたは現在のサプライチェーンの問題をクレイジーだと説明しました。 Sonosは、供給の課題とコンポーネントの不足が、9月30日までの2022会計年度まで続くと予想しています。これらの不足は、業界とSonosにどれほど深刻な打撃を与えていますか。

コンポーネントの可用性は、家庭用電化製品組織にとって依然として大きな課題です。 通常、どの製品にも2つの回路基板オプションがあります。 不足のため、一部の製品で使用するために7つの異なる回路基板を構築する必要がありました。これには、おそらく数十から数十のサプライヤが関係しています。 そうしなければ、商品を発送することはできません。 これは、エンジニアリングチームの英雄的な取り組みです。

Sonosは長い間、すべての家を音楽で満たすことに焦点を当てていました。 しかし、あなたは最近、アウディの最新の電動中型SUVにサウンドシステムを搭載して自動車の分野に参入しました。 なぜあなたは車に多様化したのですか、そしてあなたは次にどんな分野に拡大するかもしれませんか?

車は、より自律的になることを目指して、よりエンターテインメントのようなハブになるでしょう。 アウディは私たちの水中でのつま先ですが、車は多くの将来の可能性を秘めています。 私たちは、人々が音を体験している場所になりたいと思っています。 今日はプレイしないエリアがたくさんあります。 カフェやオフィスはたくさんの機会を提供します。

あなたは、少なくとも年に2つの製品を発売するというコミットメントを果たしました。これは、CEOになる前にSonosが一貫して達成できなかった実績です。 新製品の発売を加速するためにどのようなステップを踏みましたか?

その目標がなかったとき、最後の製品の出荷には3年かかりました。 プロトタイプやその他のアイデアを追求するために、さらに2つのチームに投資しました。 会社全体として、私たちはこの2つの瞬間を中心に組織化されました。 強制機能は、「これが私たちが構築できる素晴らしいものであり、完璧であることにとらわれず、偉大な敵である」と言うところまで私たちを導くのに役立ちました。 あなたが完璧を求めて行くなら、あなたは何も出荷することは決してないでしょう。 それは文化的に大きな進歩でした。 文化を変えるために、私はソフトウェアチームを率いていた初期の従業員の1人を採用しました。 私は彼をチーフプロダクトオフィサーにして、イニシアチブ全体を主導し、プロダクトチームをそのように機能させました。 彼をその立場に置くことは、私たちが毎年少なくとも2つの新製品を導入する道を歩むための鍵でした。

タフで大きなライバルがSonosを打ち負かすための新しい戦術を考案するにつれて、頻繁なイノベーションは難しくなる可能性があります。 毎年少なくとも2つのクールなアイテムを紹介し続けるために、Sonosは何を変える必要がありますか?

私たちは、新しい概念、アイデア、およびパートナーシップの限界を確実に押し上げるために、研究開発により多くの投資を行っています。 おそらく私の一番の仕事は、物事が変化しているという事実に人々を安心させることです。 私は私たちが適応することを確認することに取り組んでいます。 リーダーの重要な仕事は、次の大きなイノベーションに到達するために、同僚を快適ゾーンから引き伸ばすことです。 自己満足は非常に多くの企業にとってキラーです。

レジリエンスはどうですか? 成功するビジネスリーダーにとって、なぜそれがそれほど重要なのですか?

私たちは毎日、来るのを見ることができない課題に直面しています。 たとえば、これらのマクロ経済の逆風が今後数か月にわたって発生することが判明した場合は、それをナビゲートします。 あなたはそれらの課題を理解し、それから立ち直り、回復力を持つためにあなたのエネルギーを使用することによってかなり均一にキールを維持する必要があります。

あなたは週に6回午前5時30分のビーチトレーニングをします。 避けられない仕事の危機から立ち直るのにどのように役立ちますか?

私のトレーニングはほとんど瞑想的です。 それは本当にその日遅くに私に投げられたもののために私を準備します。 その精神的な側面を取り入れることは、おそらく私の一日をうまく始めるための最も重要な部分です。

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